SOLO HOY: ¡DESCUENTO DEL 75 %!

Preguntas frecuentes y envío

Preguntas frecuentes

Pedidos y envío

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

¿Llegará mi cuadro / producto antes de Navidad / Pascua o antes de cualquier fecha señalada?

¿Cuándo se enviará mi pedido?

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido con un número?

Me aparece el estado "NotFound" o "En espera" cuando intento realizar el seguimiento de mi envío con el número de seguimiento. ¿Qué ha pasado?

El estado de envío de mi pedido no se actualiza, ¿qué significa y qué puedo hacer?

Según el seguimiento del envío, mi cuadro/ producto ya se ha entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué ha pasado?

He pedido varios cuadros, pero solo he recibido uno. ¿Por qué?

¿Por qué de repente ya no encuentro un cuadro / producto?

He recibido el cuadro / producto equivocado. ¿Qué puedo hacer?

¿De qué material están hechos los cuadros?

¿Vienen los cuadros enrollados o doblados?

Mi cuadro está doblado, ¿puede plancharse?

¿Puedo pedir más pinceles para mi cuadro?

Me faltan pinceles, ¿qué puedo hacer?

Me falta una de las pinturas, ¿qué debo hacer?

No tengo suficiente pintura, ¿qué debo hacer?

Se ha secado una de las pinturas, ¿qué debo hacer?

¿Puedo pedir más pintura?

¿Hay que pagar gastos de envío?

¿A qué países enviáis vuestros cuadros / productos?

¿Hay un valor mínimo de compra en vuestra tienda?

Mi dirección de entrega ha cambiado, ¿qué debo hacer?

¿Cuáles son los métodos de pago?

¿Puedo realizar el pago mediante transferencia bancaria / a recepción de factura?

Cambio / devolución

Me gustaría cancelar mi pedido, ¿es posible? ¿Qué debo tener en cuenta?

No me gusta el cuadro que he comprado, ¿puedo cambiarlo?

¿Cómo puede devolver un cuadro / producto que he pedido?

¿Debo pagar los gastos de la devolución?

¿Dónde consigo una etiqueta de devolución?

Contacto

¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?

¿Qué información debo incluir al contactar con el servicio de atención al cliente?

Seguridad

¿Mis datos están seguros?

Información útil sobre Pintar por números

¿Para quién está pensado Pintar por números?

¿Cómo funciona Pintar por números?

¿Tengo que mezclar las pinturas?

¿Qué incluye el set de "Pintar por números"?

¿Qué debo tener en cuenta al pintar?

¿Ayuda "Pintar por números" a combatir el estrés?

x
x